Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Información general y responsable del tratamiento

En Somos Mara respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera transparente, segura y conforme a la normativa aplicable.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, te suscribes a nuestras comunicaciones o contactas con nosotros.

Responsable del tratamiento:

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para prestar sus servicios de comercio electrónico.

Esta política se aplica a los datos personales tratados por Somos Mara en relación con su actividad comercial, sin perjuicio de los tratamientos que Shopify pueda realizar como responsable independiente, según se explica más adelante.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.

Datos de pedidos y transacciones: productos adquiridos, cantidades, importes, historial de compras, devoluciones, incidencias y datos relacionados con la entrega.

Datos de pago: método de pago, estado de la transacción y referencias necesarias para gestionar pagos y reembolsos. Los proveedores de pago pueden tratar directamente datos adicionales de tarjetas u otros instrumentos financieros. Somos Mara no necesita acceder al número completo de tu tarjeta para gestionar un pedido.

Datos de cuenta: información de identificación, preferencias y acceso a las funcionalidades de cliente, cuando decidas utilizar una cuenta.

Comunicaciones: mensajes, consultas, solicitudes de atención al cliente y reclamaciones que nos envíes mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.

Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificadores técnicos, información del navegador, interacciones con el sitio web y datos recogidos mediante cookies u otras tecnologías similares, según las preferencias de privacidad aplicables.

Datos de suscripción: correo electrónico, estado de suscripción y preferencias relacionadas con nuestras comunicaciones comerciales.

No solicitamos categorías especiales de datos personales para realizar compras ordinarias en nuestra tienda.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener información personal:

  • Directamente de ti, cuando realizas un pedido, creas una cuenta, te suscribes o contactas con nosotros.

  • Automáticamente, cuando visitas nuestra tienda, mediante los sistemas técnicos de Shopify y las tecnologías de navegación aplicables.

  • De proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios, como procesadores de pago y empresas de transporte.

  • De Shopify, en la medida necesaria para utilizar las funcionalidades de comercio electrónico contratadas.

El tratamiento de datos procedentes de terceros estará limitado a las finalidades y bases jurídicas que correspondan.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y pedidos

Utilizamos los datos necesarios para tramitar compras, procesar pagos, preparar pedidos, gestionar entregas, atender devoluciones y prestar asistencia relacionada con la compra.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos y conservamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de facturación, protección de consumidores y otras exigencias legales aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c del RGPD.

Atención al cliente

Utilizamos los datos facilitados para responder consultas, resolver incidencias, gestionar reclamaciones y atender solicitudes.

Base jurídica: ejecución contractual o medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una compra; en otros casos, nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas, previa valoración de los derechos e intereses afectados.

Suscripciones y comunicaciones comerciales

Cuando te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones, podemos utilizar tu correo electrónico para enviarte novedades, lanzamientos, promociones y descuentos de Somos Mara, incluido el cupón de bienvenida.

Base jurídica: consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

No condicionamos la realización de una compra a la aceptación de comunicaciones comerciales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar datos necesarios para proteger nuestra tienda, verificar transacciones, prevenir accesos no autorizados y detectar actividades potencialmente fraudulentas.

Base jurídica: interés legítimo en proteger nuestros servicios, clientes y operaciones comerciales, artículo 6.1.f del RGPD, o cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Funcionamiento y análisis de la tienda

Shopify puede tratar datos técnicos y de utilización necesarios para el funcionamiento, seguridad, mantenimiento y análisis de la tienda.

Las tecnologías no esenciales que requieran consentimiento se utilizarán de acuerdo con las preferencias manifestadas por el visitante.

Base jurídica: interés legítimo cuando resulte adecuado para funciones técnicas y de seguridad, cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda y consentimiento para las tecnologías que legalmente lo requieran.

5. Compras y cuentas de cliente

Puedes realizar compras en Somos Mara sin necesidad de crear una cuenta de cliente.

Si decides utilizar una cuenta, Shopify podrá tratar los datos necesarios para ofrecer funcionalidades como consultar pedidos, gestionar información de contacto o acceder a servicios asociados.

Los datos obligatorios solicitados durante el proceso de compra son necesarios para gestionar el contrato, procesar el pedido y realizar la entrega.

Si no facilitas la información indispensable, es posible que no podamos completar la compra o prestar el servicio solicitado.

6. Newsletter, Shopify Forms y comunicaciones comerciales

Utilizamos las herramientas de Shopify, incluidas Shopify Forms y las funcionalidades de correo electrónico comercial de Shopify, para gestionar suscripciones y enviar comunicaciones a quienes hayan autorizado recibirlas.

Al suscribirte, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte:

  • Un mensaje de bienvenida y, cuando corresponda, un código promocional.

  • Información sobre novedades y productos.

  • Ofertas, promociones y comunicaciones comerciales relacionadas con Somos Mara.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a hola@somosmara.com.

La baja de las comunicaciones comerciales no impide que enviemos mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, devoluciones o incidencias.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, mantener la seguridad y, cuando corresponda, obtener información sobre el uso del sitio.

Utilizamos las herramientas de privacidad de Shopify para gestionar las preferencias de consentimiento de los visitantes.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización que requieran consentimiento no deberán utilizarse para esas finalidades antes de obtenerlo.

Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias sobre las cookies no esenciales mediante los controles de privacidad disponibles en nuestra tienda.

Actualmente, Somos Mara no utiliza herramientas publicitarias externas propias como Meta Pixel o Google Ads. No obstante, Shopify puede ofrecer funcionalidades de análisis y personalización sujetas a su configuración y a las preferencias de privacidad aplicables.

Para conocer las categorías, finalidades y duración de las cookies utilizadas, consulta nuestra información sobre cookies y el panel de preferencias de privacidad de la tienda.

8. Con quién compartimos los datos

No comercializamos directamente bases de datos personales de nuestros clientes.

Podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Entre ellos se encuentran:

Shopify: plataforma tecnológica utilizada para alojar y gestionar la tienda, pedidos, cuentas, suscripciones y otras funcionalidades.

Proveedores de pago: entidades que intervienen en la autorización, procesamiento y seguridad de las transacciones.

Correos: empresa de transporte con la que compartimos los datos necesarios para entregar los pedidos y gestionar incidencias logísticas.

Proveedores de comunicaciones: servicios utilizados para gestionar los correos comerciales y las comunicaciones relacionadas con la actividad de la tienda.

Autoridades y organismos públicos: cuando exista una obligación legal o una solicitud válida conforme a la legislación aplicable.

El acceso a los datos se limitará a las finalidades correspondientes y estará sujeto a las garantías legales que resulten exigibles.

9. Relación con Shopify y sus servicios

Somos Mara utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify recopila y trata información personal relacionada con el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda, así como con los pedidos y otras interacciones realizadas a través de sus servicios.

La información facilitada mediante nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a proveedores que intervengan en el funcionamiento de la plataforma, incluidos proveedores situados en otros países.

Shopify también puede ofrecer servicios avanzados que utilizan información procedente de las interacciones de los usuarios con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

Cuando estas funciones estén habilitadas, pueden utilizarse para mejorar la seguridad, personalizar experiencias, analizar el funcionamiento de los servicios y, cuando proceda y exista una base jurídica válida, apoyar funciones publicitarias.

En determinados tratamientos vinculados a estas funcionalidades, Shopify actúa como responsable independiente y atiende los derechos de privacidad que le correspondan.

Para conocer cómo Shopify utiliza la información personal, puedes consultar:

Política de privacidad del consumidor de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portal de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

Desde este portal puedes obtener información sobre los derechos que puedes ejercer directamente frente a Shopify y sobre determinadas opciones relacionadas con el tratamiento de tus datos.

10. Transferencias internacionales

Al utilizar Shopify y determinados proveedores tecnológicos, algunos datos personales pueden almacenarse, consultarse o tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales sujetas al RGPD, deberán aplicarse las garantías legalmente exigidas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos según las circunstancias.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias que correspondan a los tratamientos realizados bajo nuestra responsabilidad escribiendo a hola@somosmara.com.

Para los tratamientos de los que Shopify sea responsable independiente, puedes consultar su documentación y su portal de privacidad.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y las obligaciones legales aplicables.

En particular:

Datos de pedidos, facturación y transacciones: durante la relación contractual y los plazos de conservación legalmente exigibles en materia fiscal, contable y de posibles responsabilidades.

Datos de atención al cliente y reclamaciones: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Datos de suscripción comercial: mientras mantengas tu suscripción o hasta que retires el consentimiento, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar o respetar tu solicitud de baja.

Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta y, posteriormente, durante los periodos legalmente necesarios.

Datos de navegación y cookies: según la finalidad y los periodos establecidos para cada tecnología, conforme a la información proporcionada en los controles de privacidad.

Una vez finalizados los periodos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda legalmente.

12. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, atendiendo a la naturaleza de los datos y a los riesgos asociados a su tratamiento.

Utilizamos proveedores tecnológicos que incorporan medidas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos no enviar datos especialmente sensibles, contraseñas ni información completa de tarjetas bancarias mediante correo electrónico o WhatsApp.

13. Derechos de protección de datos

Conforme al RGPD, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.

  • Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

  • Derechos relacionados con decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, salvo en los casos permitidos por la normativa, con las garantías correspondientes.

Para ejercer tus derechos, escribe a:

hola@somosmara.com

Podremos solicitar información adicional razonable cuando sea necesaria para verificar tu identidad y proteger tus datos.

Responderemos a las solicitudes en el plazo de un mes desde su recepción, salvo que legalmente proceda una ampliación, de la que informaremos conforme al RGPD.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones previstas legalmente.

14. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que tus datos personales no se están tratando adecuadamente, puedes contactar con nosotros para intentar resolver la situación.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, puedes dirigirte a la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

https://www.aepd.es

El ejercicio de este derecho no está condicionado a presentar previamente una reclamación ante Somos Mara.

15. Datos de menores

Nuestra tienda está dirigida a personas con capacidad legal para realizar compras.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores para finalidades comerciales sin la base jurídica o autorización exigible.

Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes escribirnos a hola@somosmara.com para que revisemos la situación y adoptemos las medidas correspondientes.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios o plataformas de terceros.

Al acceder a estos servicios, sus responsables podrán tratar información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información personal.

La inclusión de un enlace no significa que Somos Mara controle los tratamientos de datos realizados de manera independiente por esos terceros.

17. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas de tratamiento o requisitos legales.

La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda online, indicando la fecha de la última modificación.

Cuando la normativa lo exija, informaremos de los cambios relevantes o solicitaremos nuevamente el consentimiento correspondiente.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con:

Somos Mara

Correo electrónico: hola@somosmara.com

Teléfono y WhatsApp: +34 938 58 65 23

Web: https://somosmara.com

Nuestro canal preferente de atención es el correo electrónico y WhatsApp. Las llamadas telefónicas pueden no ser atendidas inmediatamente.

Esta política se interpreta conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y las demás disposiciones legales aplicables en España.